Hotline: 0919 052 006

danh mục
    ...

QUI ĐỊNH

Qui chế hoạt động tiepthidulich.vn

Công ty Cổ Phần Công Nghệ                     CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
    Thương Mại NADAN                                           Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
            —————                                                   ——————————— 
                                                                                                      
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.TIEPTHIDULICH.VN
 
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI NADAN được thành lập vào ngày 18/05/2015.

Giấy Chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp số: 0401678032, do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp Đà Nẵng cấp.

Tiepthidulich.vn là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, đăng tin, bán hàng chuyên ngành Du lịch, khách sạn.. tại Việt Nam với các đối tác là các khách sạn, công ty du lịch, các hãng vé máy bay, tàu hỏa.. có hoạt động thương mại hợp pháp và được Tiepthidulich.vn chính thức công nhận, được phép sử dụng dịch vụ do Tiepthidulich.vn và các bên liên quan cung cấp.

Tiepthidulich.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin, mua hàng về dịch vụ lĩnh vực du lịch, khách sạn, bán vé máy bay, tàu hỏa.
TIEPTHIDULICH.VN hướng đến mục tiêu hỗ trợ tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, kinh doanh TMĐT cho tất cả các doanh nghiệp có nhu cầu đưa sản phẩm, dịch vụ của mình ra thị trường nhằm:
- Tiếp cận được khách hàng mục tiêu
- Bán được dịch vụ
- Tăng doanh thu
- Tìm được khách hàng mới
- Giữ khách hàng cũ
- Giúp công việc kinh doanh của các doanh nghiệp được tốt hơn.

TIEPTHIDULICH.VN mong muốn trở thành kênh tiếp thị và TMĐT hữu ích cho mọi doanh nghiệp trên đất nước Việt Nam.

Sứ mệnh mà Tiepthidulich.vn hướng tới là sẽ trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa khách hàng với thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ khách sạn, tour du lịch, bán vé máy bay, vé tàu hỏa. Và nhằm:
- Xây dựng hệ thống an toàn và mạnh mẽ cho doanh nghiệp sử dụng.
- Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận môi trường internet, vận dụng vào công việc kinh doanh một cách dể dàng và nhanh nhất.

- Luôn song hành cùng doanh nghiệp, tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp gặt hái thành công.

I. Nguyên tắc chung
 
Sàn giao dịch điện tử Tiepthidulich.vn do Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thương Mại NADAN (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Tiepthidulich.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Tiepthidulich.vn và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia là đối tác bán hàng bán dịch vụ được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Tiepthidulich.vn.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Tiepthidulich.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Thông tin được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tiepthidulich.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

Hoạt động cung ứng dịch vụ trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Tiepthidulich.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia trong quá trình giao dịch.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn.

II.    Quy trình giao dịch

 
1.    Quy trình dành cho người mua hàng:

Bước 1
: Khách hàng có nhu cầu mua tour/đặt phòng khách sạn/… sử dụng dịch vụ chỉ cần truy cập theo địa chỉ http://tiepthidulich.vn và tìm kiếm theo nhu cầu cần giao dịch.

Bước 2: Người mua hàng khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ liên lạc với người bán hoặc nhân viên hỗ trợ của sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn

Bước 3: Người mua và người bán tự thỏa thuận giá cả, nội dung hợp đồng, giá trị Hợp đồng, và chọn hình thức thanh toán, thời gian thanh toán, đồng thời thực hiện hợp đồng và thanh lý hợp đồng. Các hoạt động này được thực hiện không trực tuyến và không liên quan tới sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn.

•    Hệ thống thanh toán của thành viên với trang website chủ gian hàng( chủ gian hàng là các thành viên tham gia quảng cáo bán hàng trên website tiepthidulich.vn):
Thanh toán cho thành viên đăng tin rao hoặc thành viên tham gia gian hàng qua Bảo Kim , visa, master card, one pay, … Hoặc đến tại trụ sở hay gọi điện liên hệ trực tiếp.

2.    Quy trình đăng tin dành cho người bán:

Đối với việc đăng ký thành viên của tiepthidulich.vn để đăng tin về dịch vụ sản phẩm đối với mục “tạo gian hàng” hoặc “ mục rao vặt” là như nhau,  quy trình đăng tin dành cho người bán của 2 mục trên như sau:

Bước 1: Đăng ký thành viên và kích hoạt tài khoản
Bạn hãy click vào chữ “ĐĂNG KÝ” ở góc trên cùng bên phải màn hình để đăng ký thành viên trên Tiepthidulich.vn. Sau khi đăng ký xong và nhận được thông báo, bạn vui lòng vào email đăng ký để kích hoạt tài khoản.

Bước 2: Người bán nhập đầy đủ các thông tin cần thiết về mua tour du lịch, đặt phòng khách sạn, … thông qua chức năng đăng tin.

a) Mọi khách hàng đều được đăng tin trên Tiepthidulich.vn.
b) Trên giao diện Tiepthidulich.vn, nếu đã đăng ký thành công tài khoản bạn chọn ĐĂNG NHẬP ở góc trên cùng bên phải:
c) Sau đó bạn đăng nhập chính xác tài khoản mà bạn đã đăng ký và chọn “Đăng nhập”:
d) Sau khi đã đăng nhập tài khoản, bạn di chuyển đến phần chọn “ tạo gian hàng” hoặc  chọn “Đăng tin rao vặt”.
e) Điền đầy đủ thông tin vào các ô trống.
f) Nên đăng kèm cả ảnh chụp, kích thước ảnh không giới hạn, định dạng jpg, gif, jpeg.
g) Trong trường hợp muốn đăng lại tin, bạn có thể sử dụng chức năng “làm mới” tin
h) Nếu khách hàng giao dịch thành công của mình trong thời hạn rao tin còn hiệu lực thì có thể tự xoá tin đã đăng (theo mã số) hoặc báo với admin của Tiepthidulich.vn.

Note:  Theo thiết kế trên website các gian hàng cập nhật thông tin, admin duyệt nội dung tin đó có vi phạm hay không rồi cho phép đăng.

Do Phần rao vặt có chức năng giống như phần tạo gian hàng nên  mảng thông tin mua bán, phần đăng tải, kiểm duyệt thông tin  và quy chế rà soát thông tin tuân theo phần tạo gian hàng.

3.    Cơ chế chỉnh sửa tin trên Tiepthidulich.vn

Đây là cơ chế chỉnh sửa, thêm thông tin trong nội dung tin đăng của bạn. Có 2 hình thức sửa tin như sau:
a) Hình thức 1: Nếu trong phạm vi 2 ngày kể từ ngày đăng tin, khách hàng có thể sửa toàn bộ thông tin trong mẫu sửa tin.
b) Hình thức 2: Bắt đầu từ ngày thứ 3 trờ đi kể từ ngày đăng tin, Chỉ sửa được:
o    + Thông tin liên hệ
o    + Giá
o    + Ảnh
o    + Thời gian hiển thị

Bước 3: Thực hiện chọn loại tin và thanh toán
•    Hệ thống thanh toán của thành viên với trang website tiepthidulich.vn:
+  Thanh toán tại ngân hàng:
Tên tài khoản: công ty CP công nghệ Thương Mại Nadan
Số tài khoản: 0041000242098
Tại ngân hàng: Chi nhánh ngân hàng Viet Combank quận Cẩm Lệ, Tp. Đà nẵng
Địa chỉ: 189 Ông Ích Đường, quận Cẩm Lệ, Tp. Đà nẵng

Lưu ý: Trong phần nội dung thanh toán, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung “người nào thanh toán cho dịch vụ nào”

+  Thanh toán tại địa chỉ trụ sở công ty:
Quý khách vui lòng đến Số 269 -  Đường Tố Hữu – Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành Phố Đà Nẵng. để thanh toán tiền mặt.

4.    Đưa nội dung lên website:
 
Trường hợp 1:
         Nhà cung cấp sau khi đăng ký thông tin đầy đủ, có tài khoản của tiepthidulich.vn cấp thì soạn nội dung thông tin về sản phẩm để đăng tải nội dung, upload hình ảnh sản phẩm lên mục tạo gian hàng hoặc mục rao vặt của sàn tiếp thị du lịch. Bộ phận kiểm duyệt nội dung của công ty sẽ có trách nhiệm duyệt lại nội dung, sau đó sẽ tiến hành đưa nội đăng tải nội dung của nhà cung cấp lên Tiepthidulich.vn.
Trường hợp 2:
         Nhà cung cấp gửi những thông tin về dịch vụ khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, vé tàu hỏa, đến ban quản trị website hoặc yêu cầu ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn hỗ trợ biên soạn nội dung đăng tải lên website theo thoản thuận hợp đồng giữa hai bên. Bộ phận kiểm duyệt nội dung của công ty sẽ có trách nhiệm biên tập lại nội dung, sau đó sẽ tiến hành đưa nội đăng tải nội dung của nhà cung cấp lên Tiepthidulich.vn
         Khi có yêu cầu về thay đổi nội dung nhà cung cấp vui lòng liên hệ qua hotline: 0919 052006  hoặc email: contact@tiepthidulich.vn gửi yêu cầu chỉnh sửa đến ban quản trị.

•    Cơ chế thu phí thành viên:

- Đối tượng: Tất cả các khách hàng khi đăng ký tài khoản trên sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn đều miễn phí đăng ký.
a)/Tin đăng sẽ phải chờ kiểm duyệt sau 10 phút
b)/Tin đăng chỉ được làm mới sau 1  ngày đăng tin, mỗi lần làm mới không quá 3 lần/phút
 c)/Một tin mới đăng của thành viên sẽ chỉ có 1 lần Up tin duy nhất trong 1 ngày.
 Hiện nay, website có 2 hình thức đăng sản phẩm trên gian hàng, rao vặt là tin thường và tin VIP
        Với đăng tin thường lên tiepthidulich.vn là hoàn toàn miễn phí đối với mọi đối tượng khách hàng.
         Với tin VIP, khách hàng phải trả phí theo ngày và được ưu tiên hiển thị lên trước tin thường.
   
+ Đăng ký tin VIP trên tiepthidulich.vn, tin đăng của khách hàng sẽ được hiển thị trên tin thường, nổi bật hơn, khả năng tiếp cận với khách hàng cao hơn. Được tự động làm mới 1 lần/ngày. 
+ Phí đăng tin VIP là: 3.000 vnđ/ 1 lần đăng tin/ 1 ngày
+ Phí đăng quảng cáo : thỏa thuận
Vì thành viên của gian hàng và rao vặt là một, do vậy cơ chế thu phí của bên gian hàng thì thôi bên rao vặt hoặc ngược lại.

* Quy trình đăng thông tin trên website

Bước 1: Đăng ký thành viên và kích hoạt tài khoản
Trên trang chủ, click nút đăng ký để đăng ký thành viên trên tiepthidulich.vn.Sau khi đăng ký xong và nhận được thông báo, người dùng vào email đăng ký để kích hoạt tài khoản.

dang ky

Bước 2: Cập nhật thông tin tài khoản đầy đủ để tạo gian hàng
Tại mục Tài khoản, các dòng màu đỏ hiển thị thông báo chưa hoàn thành, người dùng điền đầy đủ thông tin này bằng cách click vào nút Hiệu chỉnh tài khoản nằm bên dưới.

cap nhat tai khoan

 
Bước 3: Tạo gian hàng

Khi chưa tạo gian hàng, các link menu sẽ bị vô hiệu hóa. Người dùng click nút Tạo gian hàng. Sau khi điền đầy đủ các yêu cầu (có dấu sao bắt buộc màu đỏ) và lưu lại, các link menu sẽ hiện ra.

gian hang mien phi

Hoặc thực  hiện  tạo  gian  hàng  như  đường  link  sau:
http://tiepthidulich.vn/chitiet-61-Huong-dan-tao-gian-hang.html

Bước 4: Tạo menu sản phẩm cho gian hàng

Trước khi thêm sản phẩm, người dùng cần tạo menu sản phẩm cho gian hàng bằng cách kích chuột vào link Tạo menu sản phẩm, click tiếp vào nút Thêm menu sản phẩm. Danh mục này sẽ trở thành menu phân loại các loại sản phẩm khác nhau cho gian hàng.

menu gian hang

Chú ý upload hình đại diện cho mỗi Menu sản phẩm để thể hiện đẹp hơn.

Bước 5: Đăng sản phẩm hoặc dịch vụ cho gian hàng
Sau khi đã tạo xong Menu sản phẩm, người dùng vào thêm sản phẩm, dịch vụ bằng cách click vào link Đăng sản phẩm và click tiếp nút Thêm sản phẩm.Tương ứng với từng loại hình sản phẩm và menu phân cấp, người dùng cần lưu ý thêm sản phẩm phù hợp.
Nhà cung cấp gửi những thông tin về dịch vụ khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, vé tàu hỏa đến ban quản trị website hoặc yêu cầu ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn hỗ trợ biên soạn nội dung đăng tải lên website theo thoản thuận hợp đồng giữa hai bên. Bộ phận kiểm duyệt nội dung của công ty sẽ có trách nhiệm biên tập lại nội dung, sau đó sẽ tiến hành đưa nội đăng tải nội dung của nhà cung cấp lên Tiepthidulich.vn. Khi có yêu cầu về thay đổi nội dung nhà cung cấp vui long liên hệ qua hotline: 0919052006 hoặc email: contact@tiepthidulich.vn gửi yêu cầu chỉnh sửa đến ban quản trị.

Hình ảnh minh họa:

dang sp

 
tao gian hang

 
Sau khi tạo đc gian hàng có thể đăng một vài mục khác để hỗ trợ đăng ký sản phẩm, thông tin sản phẩm….

•    Tạo rao vặt trong tạo gian hàng:

 
tao rao vat

kiem duyet
 
* Quy trình quản lý thông tin trên website

Sau khi thông tin về sản phẩm được người dùng đăng lên website, Ban quản trị kiểm duyệt các tin này. Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Ngoài ra, khi người dùng thông báo tin xấu đối với tin đăng lên website, Ban Quản trị sẽ kiểm tra và có hành vi xử lý khi phát hiện vi phạm.

Hình ảnh minh họa:

- Quản trị gian hàng:

quan tri gian hang

-    Kiểm duyệt rao vặt:

kiem duyet rao vat
 
5.Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ

a. Chính sách giao nhận, vận chuyển

Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức vận chuyển, giao nhận. tiepthidulich.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán hoặc người mua cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.
tiepthidulich.vn yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.
Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán trong mỗi tin đăng của các thành viên.

b. Chính sách bảo hành


- tiepthidulich.vn không phải là người trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ nên không có chính sách bảo hành cụ thể. Khi tiến hành giao dịch người mua cần trao đổi về chính sách bảo hành với người bán.
- Người đứng tên đăng ký tài khoản( khách hàng) sẽ phải chịu trách nhiệm về thông tin mình đăng tải. Ban quản trị website không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do khách hàng đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người đăng tin rao bán và người mua Ban quản lý sàn TMĐT tiepthidulich.vn luôn cố gắng để có chất lượng tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/ sản phẩm.
- Việc bảo hành/ bảo trì sản phẩm sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyển lợi của cả hai bên.

c. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng :
- Các giao dịch bao gồm việc các nhận đồng ý mua/ bán hoặc hủy mua/ bán đơn hàng giữa người mua và người bán, là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình.
- tiepthidulich.vn khuyến khích hai bên cần tìm hiểu kỹ về đơn hàng trước khi giao dịch. Và việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định pháp luật.
- Nếu như khách hàng gửi nhầm thông tin giao dịch, báo với Ban quản lý TMĐT tiepthidulich.vn trong vòng 1h để hủy thông tin giao dịch đó.     

e. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại


Khi phát sinh tranh chấp, Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thương Mại NADAN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

•    Bước 1:Thành viên phản ánh về dịch vụ website cung cấp, trả thông tin đăng tải về dịch vụ tour du lịch, khách sạn, vé máy bay không chính xác… qua email: contact@tiepthidulich.vn

•    Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.

•    Bước 3: Tuy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.

Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Tiepthidulich.vn, nhà cung cấp và khách hàng có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng hoặc nhà cung cấp liên quan đến các nội dung dịch vụ đăng tải trên website Tiepthidulich.vn.

Gửi khiếu nại tại địa chỉ:


Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thương Mại NADAN
Địa chỉ: Số 269 -  Đường Tố Hữu – Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành Phố Đà Nẵng
Hotline: 0919 052 006
Email: contact@tiepthidulich.vn
 
Tiepthidulich.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung dịch vụ mà mình cung ứng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm khách hàng, nhà cung cấp sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.Đối với nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với khách hàng. Đối với Tiepthidulich.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng và nhà cung cấp nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi khách hàng, nhà cung cấp đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Tiepthidulich.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhà cung cấp: Tiepthidulich.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Tiepthidulich.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về nội dung dịch vụ của nhà cung cấp đó trên Tiepthidulich.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên khách hàng, nhà cung cấp, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung tin Tiepthidulich.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Nhà cung cấp phải khai báo đầy đủ thông tin về dịch vụ, địa chỉ cung ứng dịch vụ.

Khách hàng trực tiếp liên hệ lại với nhà cung cấp để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại Tiepthidulich.vn có chính xác không.

Trong trường hợp nhà cung cấp yêu cầu bạn phải chuyển 1 khoản tiền trước khi giao dịch. Khách hàng phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến nhà cung cấp, không loại trừ việc đến tận nơi (nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định.
 
Tiepthidulich.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến dịch vụ đăng tải.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm vào hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

V. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Công bố công khai, chi tiết thông tin về Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN  tại trang chủ của Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN ; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN. Mọi giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN sẽ kiểm soát:

Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch:
Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung úng dịch vụ; Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn; Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN, Thông tin cá nhân của khách hàng trên Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN được Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN  cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH.VN.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT TIEPTHIDULICH  là:
Sàn giao dịch thương mại điện tử TIEPTHIDULICH.VN
Số 269 - Đường Tố Hữu - Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại : (+84) 0919 052 006 - Email: contact@tiepthidulich.vn

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
 
1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn bao
gồm: email, điện thoại, địa chỉ (thành viên). Đây là các thông tin mà tiepthidulich.vn bắt buộc thành viên cung cấp khi đăng tin và để tiepthidulich.vn liên hệ xác nhận khi khách nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới mật khẩu tin và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ mật khẩu tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.    Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
-    Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
-    Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn
giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn;

-    Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các
hoạt động giả mạo Thành viên;
-    Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
-    Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên
hệ có liên quan đến giao dịch tạitiepthidulich.vn.

-    Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT
tiepthidulich.vncó trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3.    Thời gian lưu trữ thông tin


-     Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ
hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của tiepthidulich.vn là 1 năm.
-        Nếu trong vòng 01 năm khách hàng không phát sinh giao dịch mới thì công ty sẽ xóa các thông tin khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân


Công ty cổ phần công nghệ thương mại NADAN
Địa chỉ: Số 269 -  Đường Tố Hữu – Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành Phố Đà Nẵng. Email: contact@tiepthidulich.vn

5.    Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

-    Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá
nhân của mình thông qua tài khoản đã đăng ký tại tiepthidulich.vn..
-    Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3
đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử tiepthidulich.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, tiepthidulich.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
+ Khi khách hàng là thành viên của sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn, khách hàng sẽ nhận được thông tin thành viên là email mà khách hàng đã đăng ký cùng mật khẩu trước đó. Để sửa đổi dữ liệu cá nhân của mình khách hàng chỉ cần truy cập vào www. tiepthidulich.vn và click vào phần Đăng nhập bên góc phải phía trên màn hình và nhập vào email và mật khẩu của mình. Sau khi đăng nhập thành công khách hàng chọn vào mục sửa đổi thông tin cá nhân để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6.    Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
-  Thông tin cá nhân của thành viên trên tiepthidulich.vn. được
tiepthidulich.vn. cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tiepthidulich.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ
liệu cá nhân thành viên, tiepthidulich.vn. sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của tiepthidulich.vn ( ví dụ:  như khách hàng giao dịch qua bên trung gian để mua bán hàng hóa đối với các thành viên tham gia trên sàn giao TMĐT của tiếp thị du lịch mà cần phải gửi một số tin thông tin khách hàng để làm hợp đồng, hoặc viết hóa đơn sau khi mua xong hàng hóa với thành viên bán hàng thì những thông tin đó sẽ được bảo mật và số hóa trên khu vực dữ liệu trung tâm )

- Ban quản lý tiepthidulich.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, v.v và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý tiepthidulich.vn. Không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI NADAN
Địa chỉ : Số 269 - Đường Tố Hữu - Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại : 0919 052 006
Email: contact@tiepthidulich.vn

VII. Bảo vệ quyền lợi của thành viên

Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Tiepthidulich.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Thành viên có quyền phản ánh về chất lượng của website Tiepthidulich.vn đến ban quản trị. Mặt khác thành viên cũng có thể phản ánh tính xác thực về những tin bài liên quan đến nội dung của nhà cung cấp.

Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn luôn đảm bảo giải quyết những phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng của website Tiepthidulich.vn. Đối với những phản ánh liên quan đến các thành viên hoạt động trên sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn ban quản trị sẽ có biện pháp xử lý tùy theo mức độ.

XIII.    Quản lý thông tin xấu
 
1.    Quy định thành viên:

Tin đăng phải có nội dung đúng với từng chuyên mục tại website, nội dung tin phải liên quan đến du lịch, các dịch vụ đi kèm hỗ trợ du lịch. Các tin đăng ngoài nội dung này sẽ không được ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn duyệt.

Tiepthidulich.vn chỉ đăng quảng cáo liên quan đến lĩnh vực du lịch.
Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép như: súng, đạn, pháo, dao, kiếm, vũ khí (Kể cả là đồ chơi), ma túy, hàng lậu, động vật quý hiếm, hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ,...
Người đăng tin vi phạm, sẽ bị khóa Tài khoản và có thể bị liệt kê vào danh sách đen - blacklist. Theo quy định của nhà nước: Không đăng tin, quảng cáo các loại rượu. Nếu vi phạm BQT sẽ khóa Tài khoản.

Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn ngữ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia. Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.

Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chát, ngôn ngữ tối nghĩa. Mọi thành viên trong sàn chịu trách nhiệm về tin đăng của cá nhân trước pháp luật Mọi nội dung của tin đăng phải tuân theo quy định về chính trị, pháp luật, văn hóa của Việt Nam. Ban quản trị sàn được quyền xóa, chỉnh sửa mọi thông tin không phù hợp hoặc cấm vĩnh viễn thành viên vi phạm.

Theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT cấm đăng các loại sản phẩm sau:
•    Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
•    Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
•    Rượu các loại;
•    Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến.
Không được phép đăng tin hoặc để chữ ký mang tính chất quảng cáo, lôi kéo viên cho diễn đàn khác. Nếu vi phạm, sẽ khóa tài khoản bài viết không cần thông báo. Nếu cố tình sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.

Không được phép đăng tin hoặc rao bán các sản phẩm liên quan đến: Đồ khiêu dâm (Băng đĩa, dụng cụ kích thích, toys...) không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam (được phép bán bao cao su như các nhà thuốc). Nếu vi phạm sẽ bị khóa tài khoản.
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch tại Tiepthidulich.vn:
Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
Động thực vật hoang dã và động thực vật quý hiếm tự nhiên.
Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác.
Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại.
Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể người.
Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người. Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa. Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó. Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
Khu vực/vùng địa lý công cộng.
Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về đăng tin, quảng cáo/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với đăng tin, quảng cáo/dịch vụ đăng tải trên website đối với mục tạo gian hàng hoặc mục rao vặt:

Quy trình kiểm duyệt tuân thủ các bước:

-    Kiểm duyệt : Bằng nhân sự kiểm duyệt
-    Đội ngũ nhân sự của Tiepthidulich.vn là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên website. Đội ngũ nhân sự của Công ty thực hiện việc kiểm duyệt 24/7 nhằm kịp thời phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm.
-    Hàng ngày, đội ngũ nhân sự sẽ thực hiện việc kiểm duyệt thông tin trong danh sách mới cập nhật. Những nội dung vi phạm sẽ xóa bỏ ngay lập tức. Đồng thời, tùy mức độ vi phạm, Ban quản trị Tiepthidulich.vn sẽ quyết định khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của thành viên đăng tải nội dung vi phạm.
-    Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự còn thực hiện việc kiểm duyệt thông tin thông qua thông báo nội dung xấu của các thành viên khác. Khi nhận được thông báo, đội ngũ nhân sự có nhiệm vụ xác nhận lại các thông tin này, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy trình chung.
-    Nguyên tắc thực hiện: Việc kiểm duyệt được thực hiện hằng ngày, những vi phạm nặng sẽ bị xứ lý trong vòng 24h.

Luật Quảng cáo liệt kê các hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo chi tiết hơn so với Pháp lệnh Quảng cáo. Theo đó, các hành vi sau đây bị cấm trong hoạt động quảng cáo trên Tiepthidulich.vn:

•    Quảng cáo những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ:
•    Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật;
•    Các loại Rượu;
•    Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo;
•    Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc;
•    Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục;
•    Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực;
•    Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.
•    Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng;
•    Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
•    Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội;
•    Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước;
•    Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật;
•    Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
•    Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
•    Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;
•    Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;
•    Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
•    Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;
•    Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;
•    Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em;
•    Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn;
Các quảng cáo bị cấm trên đều không được phép quảng cáo trên website Tiepthidulich.vn

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thương Mại NADAN đã ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ cho thuê máy chủ hosting cho website: www.tiepthidulich.vn  với Công ty cổ phần mắt bão để nâng cao tính bảo mật, độ sẵn sàng cao của website, đảm bảo an toàn giao dịch và lưu trữ thông tin, cũng như việc xử lý xự cố bởi Mắt Bão là một đơn vị lớn trong việc cung cấp các dịch vụ hosting website với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm. Do đó chúng tôi hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Mắt Bão.

Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Tiepthidulich.vn, Tiepthidulich.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các đăng tin trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: contact@tiepthidulich.vnchúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

* Phương án đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp Cty ngừng cung cấp dịch vụ:

+ Đảm bảo khách hàng luôn bảo vệ được dữ liệu của mình.
+ Cam kết thực hiện đúng nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi bên khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ
+ Nếu bên nào tự ý hủy bỏ hợp đồng dịch vụ mà không được sự chấp thuận của bên kia hoặc không thuộc trường hợp bất khả kháng (theo quy định) thì sẽ phải hoàn trả hoặc chịu mất toàn bộ số tiền đã nhận hay thanh toán. Ngoài ra còn phải bồi thường thiệt hại (nếu có) cho bên kia theo quy định của pháp luật.
+ Công ty tiến hành thông báo công khai trên website tiepthidulich.vn ngày trước khi đóng cửa 30 ngày và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng theo hợp đồng đã ký kết trước ngày đóng cửa, mà hợp đồng vẫn còn thời hạn thì sẽ bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo hợp đồng đã ký.

X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn

 
Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho
những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn nêu ra.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch
vụ áp dụng cho từng đối tượng trên sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên sàn.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao
dịch TMĐT tiepthidulich.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có thể chấm dứt quyền sử dụng một hoặc
tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng
dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch
vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội
dung trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn. Nghiêm cấm mọi hành visao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá
dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

Sàn giao dịch thương mại điện tử tiepthidulich.vn  giữ quyền và được khai thác
thương mại, đặt banner quảng cáo, giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của các đơn vị khách trên websitetiepthidulich.vn  và trên từng tin đăng của khách ở các vị trí phù hợp nhằm đảm bảo chi phí duy trì hoạt động của website mà không cần thông báo tới người đăng tin. Những nội dung quảng cáo đảm bảo theo quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn


Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế
kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch
bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.
Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT. Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này theo quy định tại khoản 4 Điều 4 của Thông tư số 47/2014/TT-BCT.

    Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có trách nhiệm yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuocj danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó( trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) quy định tại khoản 5 điều 4 của Thông tư số 47/2014/TT-BCT.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ có phương án yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ hủy bỏ tin đăng của người bán.
Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn
 
Đối với các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn sẽ được miễn phí thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

    Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.

    Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng cửa hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn.
Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

Thành viên trả phí được hưởng các chính sách như quy định tại mực II Quy chế quản lý hoạt động sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT tiepthidulich.vn theo địa chỉ liên lạc được công bố trên sàn.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Tiepthidulich.vn

Người đăng tin trên website có trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về giao dịch dịch vụ, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi khách hàng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi rao tin đăng bán, quảng cáo hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử
+  Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
+  Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn và những thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
+  Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp, Cá nhân và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn.
+  Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
+  Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn trong bản Quy chế này.
+  Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch điện tử tiepthidulich.vn.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Tiepthidulich.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Tiepthidulich.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Tiepthidulich.vn cho các thành viên biết.Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Tiepthidulich.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Tiepthidulich.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII. Điều khoản cam kết

 
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Tiepthidulich.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Tiepthidulich.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Sàn giao dịch thương mại điện tử Tiepthidulich.vn
Địa chỉ: Số 269 - Đường Tố Hữu - Phường Khuê Trung – Quận Cẩm Lệ - Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại : (+84) 0919 052 006 - Email: contact@tiepthidulich.vn

 

                                                                                   ĐẠI DIỆN CÔNG TY
                                                                                          GIÁM ĐỐC


   

Lượt xem: 618